Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24 febbraio 2025

La presente Informativa sulla privacy descrive quali dati possono essere raccolti, trattati, conservati e protetti durante l’utilizzo della piattaforma TrustChange.io. Il documento definisce inoltre i diritti degli utenti, le finalità del trattamento dei dati, l’uso dei cookie, i dati tecnici, le analisi e le modalità per contattare il supporto.

Utilizzando TrustChange.io, l’utente conferma di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di accettarne i termini. Se l’utente non è d’accordo con questo documento, deve interrompere l’uso della piattaforma e dei servizi correlati.

Questo documento può essere tradotto in altre lingue esclusivamente per comodità degli utenti. In caso di discrepanze tra le versioni, prevarrà la versione inglese.

Sezione 1. Definizioni

I seguenti termini si applicano nella presente Informativa sulla privacy:

TrustChange.io indica una piattaforma online di scambio di criptovalute, inclusi sito web, interfacce, componenti tecnici, pagine, servizi e funzioni correlate della piattaforma.

Utente indica qualsiasi persona fisica o giuridica che visita TrustChange.io, utilizza il servizio di scambio di criptovalute o interagisce con le funzionalità della piattaforma.

Dati personali indica informazioni che possono riguardare direttamente o indirettamente un utente, inclusi indirizzo email, dati tecnici del dispositivo, indirizzo IP, cookie, dati di log, tag, pixel e altri dati utilizzati per il funzionamento del servizio, la sicurezza e l’analisi.

Cookie indica piccoli file di dati inseriti sul dispositivo dell’utente e utilizzati per il corretto funzionamento del sito, il salvataggio delle impostazioni, l’analisi, la sicurezza e il miglioramento del servizio.

File di log indica registrazioni tecniche delle azioni su TrustChange.io, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, referrer, pagine visualizzate, data, ora e altri parametri tecnici.

Tag e pixel indica file elettronici o frammenti di codice utilizzati per analizzare l’interazione dell’utente con il sito, l’efficienza dell’interfaccia, l’analisi e il miglioramento della piattaforma.

Dati blockchain indica informazioni pubbliche sulle transazioni blockchain, inclusi indirizzi wallet, hash delle transazioni, importi, commissioni e stato delle conferme.

Sezione 2. Disposizioni generali

La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati che possono essere raccolti quando si visita TrustChange.io, si utilizza il servizio di scambio di criptovalute, si contatta il supporto o si interagisce con le funzioni della piattaforma.

TrustChange.io si impegna a fornire un trattamento dei dati trasparente e sicuro. Non vendiamo dati personali a terzi e non li utilizziamo per finalità non collegate al funzionamento della piattaforma, alla sicurezza, al supporto, all’analisi o al miglioramento del servizio.

Seguiamo questi principi di trattamento dei dati:

  • i dati vengono raccolti solo nella misura necessaria al funzionamento del servizio;
  • i dati vengono utilizzati per finalità specifiche e comprensibili;
  • i dati sono protetti da misure tecniche e organizzative ragionevoli;
  • gli utenti possono contattare il supporto riguardo al trattamento dei dati;
  • i dati non vengono venduti né trasferiti a terzi per finalità commerciali.

Sezione 3. Quali dati possiamo raccogliere

Quando utilizzi TrustChange.io, possono essere raccolte le seguenti categorie di dati:

  • indirizzo email se fornito dall’utente per notifiche o supporto;
  • indirizzo IP e dati tecnici del dispositivo;
  • tipo di browser, sistema operativo, lingua dell’interfaccia e parametri del dispositivo;
  • cookie, tag, pixel e dati analitici;
  • dati di log, inclusi data, ora, pagine visitate ed eventi tecnici;
  • dati sugli ordini creati, stato dell’ordine e parametri tecnici dello scambio;
  • dati pubblici blockchain relativi alle transazioni dell’utente;
  • messaggi inviati al supporto tramite chat online o email.

TrustChange.io non richiede chiavi private, seed phrase, password dei wallet, accesso completo ai dispositivi dell’utente o altre informazioni che possano fornire accesso diretto ai fondi dell’utente.

Sezione 4. Finalità del trattamento dei dati

I dati possono essere utilizzati per:

  • corretto funzionamento della piattaforma;
  • creazione ed elaborazione degli ordini di scambio;
  • visualizzazione dello stato dell’ordine;
  • invio di notifiche se l’utente fornisce un email;
  • risposta alle richieste di supporto;
  • miglioramento della sicurezza del servizio;
  • prevenzione di frodi e abusi;
  • analisi degli errori tecnici e stabilità del sito;
  • miglioramento di interfaccia, velocità e qualità del servizio;
  • rispetto di requisiti legali applicabili quando necessario.

TrustChange.io può utilizzare dati aggregati e anonimizzati per analizzare il funzionamento del servizio, migliorare l’esperienza utente e valutare le funzioni della piattaforma.

Sezione 5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati può basarsi sul consenso dell’utente, sulla necessità di fornire il servizio, sul legittimo interesse della piattaforma alla sicurezza e al funzionamento stabile, nonché sui requisiti legali applicabili.

L’utente può revocare il consenso contattando il supporto. Alcuni dati possono comunque essere conservati se necessari per sicurezza, prevenzione degli abusi, obblighi legali o protezione dei legittimi interessi della piattaforma.

Sezione 6. Cookie e analisi

TrustChange.io può utilizzare cookie e tecnologie simili per il corretto funzionamento del sito, il salvataggio delle impostazioni, l’analisi, il miglioramento dell’interfaccia e la sicurezza della piattaforma.

I cookie possono essere utilizzati per:

  • funzionamento delle principali funzioni del sito;
  • salvataggio della lingua selezionata o delle impostazioni dell’utente;
  • analisi del traffico e del comportamento dell’utente;
  • rilevamento di errori tecnici;
  • protezione da abusi e attività sospette;
  • miglioramento della qualità dell’interfaccia e della velocità del servizio.

L’utente può disattivare i cookie nelle impostazioni del browser. Alcune funzioni del sito possono funzionare in modo errato o diventare non disponibili se i cookie sono disattivati.

Per maggiori informazioni sui cookie e su come disattivarli, l’utente può visitare http://www.allaboutcookies.org.

Sezione 7. Trasferimento dei dati a terzi

TrustChange.io non vende né affitta dati personali degli utenti a terzi.

I dati possono essere trasferiti solo in casi limitati:

  • per supportare tecnicamente il funzionamento della piattaforma;
  • quando si utilizzano servizi di analisi, hosting, sicurezza o infrastruttura;
  • quando necessario per proteggere diritti, sicurezza e legittimi interessi della piattaforma;
  • quando richiesto da autorità competenti;
  • per prevenire frodi, abusi o minacce tecniche.

Quando vengono utilizzati fornitori tecnici di terze parti, l’accesso ai dati è limitato a quanto necessario per una funzione specifica.

Sezione 8. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati solo per il periodo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, salvo che una conservazione più lunga sia richiesta dalla legge, da requisiti di sicurezza, dalla risoluzione di controversie o dalla protezione di interessi legittimi della piattaforma.

Dati tecnici, dati di log e informazioni relative agli ordini possono essere conservati dopo il completamento di uno scambio se necessari per controlli operativi, supporto, prevenzione degli abusi, analisi di errori tecnici o obblighi legali.

Dopo il periodo di conservazione richiesto, i dati vengono eliminati, anonimizzati o archiviati secondo procedure interne di sicurezza.

Sezione 9. Protezione dei dati

TrustChange.io adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da accesso non autorizzato, modifica, divulgazione, perdita, danno o uso illecito.

Le misure di protezione possono includere:

  • connessione sicura;
  • accesso limitato ai dati;
  • monitoraggio degli eventi tecnici;
  • controllo delle attività sospette;
  • procedure interne di sicurezza;
  • miglioramento regolare dell’infrastruttura della piattaforma.

Nonostante queste misure, l’utente comprende che la trasmissione dei dati su internet e l’uso delle reti blockchain non possono essere assolutamente sicuri. TrustChange.io non può garantire protezione completa da tutti i rischi tecnici, azioni di terzi o minacce esterne.

Sezione 10. Dati blockchain

Gli utenti comprendono che i dati delle transazioni blockchain possono essere pubblici e disponibili tramite blockchain explorer. Tali dati possono includere indirizzi wallet, importi trasferiti, hash delle transazioni, commissioni e stato delle conferme.

TrustChange.io non controlla le reti blockchain pubbliche e non può eliminare, modificare o nascondere dati già registrati in una blockchain.

Sezione 11. Diritti dell’utente

L’utente può contattare il supporto TrustChange.io riguardo al trattamento dei dati.

Nei limiti delle possibilità tecniche e della legge applicabile, l’utente può richiedere:

  • informazioni su quali dati possono essere trattati;
  • correzione di dati errati;
  • eliminazione dei dati quando la conservazione non è più necessaria;
  • limitazione del trattamento in determinati casi;
  • revoca del consenso al trattamento dei dati;
  • spiegazione delle finalità di trattamento e conservazione.

Alcuni dati potrebbero non essere eliminati immediatamente se la conservazione è richiesta per la sicurezza della piattaforma, prevenzione degli abusi, obblighi legali o protezione degli interessi legittimi di TrustChange.io.

Sezione 12. Minori

TrustChange.io non è destinato all’uso da parte di minori. Non richiediamo né raccogliamo consapevolmente dati personali da minori.

Se viene accertato che dati sono stati forniti da un minore, TrustChange.io può limitare l’uso del servizio e adottare misure ragionevoli per eliminare tali dati ove tecnicamente possibile e non contrario a requisiti di sicurezza o legali.

Sezione 13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

TrustChange.io si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento senza preavviso.

La versione attuale è pubblicata sul sito web. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio della presente Informativa sulla privacy.

L’uso continuato di TrustChange.io dopo gli aggiornamenti implica l’accettazione della nuova versione.

Sezione 14. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati o ai diritti dell’utente, contatta il supporto TrustChange.io tramite chat online o via email: support@trustchange.io.

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