Non. L’échange de cryptomonnaies est disponible sans inscription ni création de compte. Il suffit de choisir la paire d’échange, d’indiquer le montant et d’ajouter l’adresse de réception.
Un échange prend généralement de quelques minutes à 30 minutes après les confirmations réseau requises. Le délai dépend de la charge du réseau, du nombre de confirmations et de la cryptomonnaie sélectionnée.
Le taux est affiché avant la confirmation et dépend du mode sélectionné : fixe ou flottant. Avant de créer une demande, l’utilisateur voit les conditions actuelles et le montant final qu’il recevra.
Oui. Un taux fixe est verrouillé au moment de la création de la demande et reste valable si les conditions d’échange sont respectées et si les fonds sont envoyés à temps.
Un taux flottant change selon le marché et peut être différent lorsque l’échange est terminé. Le montant final est calculé avec le taux actuel au moment du traitement.
Non. Les principales conditions de l’échange sont affichées avant la confirmation, y compris le taux, les limites et le montant final que vous recevrez.
Le montant minimum dépend de la cryptomonnaie et de la paire d’échange sélectionnées. Les limites sont affichées automatiquement lors du choix d’une paire et du calcul du montant.
Oui. Chaque cryptomonnaie et chaque paire d’échange peut avoir une limite maximale affichée avant la création de la demande.
TrustChange.io prend en charge les principales cryptomonnaies, notamment Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Litecoin (LTC), Ripple (XRP), Solana (SOL), Dogecoin (DOGE), Binance Coin (BNB), Polygon (MATIC) et d’autres coins populaires.
Oui. Les principaux stablecoins sont pris en charge, notamment Tether (USDT), USD Coin (USDC) et d’autres. Ils peuvent être disponibles sur différents réseaux comme ERC20, TRC20 et BEP20.
Un memo, tag ou payment ID est un identifiant de paiement supplémentaire requis par certaines cryptomonnaies et certains réseaux. S’il est affiché dans une demande, il doit être copié exactement.
Les cryptomonnaies peuvent fonctionner sur différents réseaux blockchain. Envoyer des fonds sur le mauvais réseau peut entraîner une perte ou nécessiter une vérification supplémentaire. Vérifiez toujours le coin, le réseau, l’adresse et le memo/tag avant l’envoi.
Après l’envoi d’une transaction, les modifications sont impossibles en raison des règles de la blockchain. Vérifiez toujours soigneusement l’adresse de réception avant de confirmer l’échange.
L’annulation n’est possible qu’avant l’envoi des fonds au réseau. Après l’envoi, la transaction devient irréversible et la suite du traitement dépend du statut de la demande.
Les fonds sont crédités après les confirmations réseau requises et le nombre requis de confirmations réseau.
Le statut de l’échange est mis à jour sur la page de la demande et indique l’étape actuelle du traitement. En savoir plus dans la section Fonctionnement.
Oui. Le support est disponible par chat en ligne et par e-mail pour les questions d’échange, de statut de demande et les questions techniques. Vous pouvez nous contacter via la page Support.
Le support est disponible 24/7, y compris les week-ends et les jours fériés.
Non. L’échange standard ne nécessite pas de création de compte. L’utilisateur peut créer une demande, saisir une adresse de réception et terminer l’échange sans étapes supplémentaires.
L’échange s’effectue dans des conditions transparentes, et l’utilisateur voit le taux, les limites et le montant final à l’avance. La plateforme ne demande pas de clés privées, de phrases seed ni d’accès au wallet.
Un taux fixe est verrouillé lors de la création de la demande et ne change pas si les conditions d’échange sont respectées. Il est important d’envoyer le montant exact dans le délai requis.
En mode flottant, le taux dépend des prix du marché et peut changer avant la finalisation. Les retards réseau et la volatilité du marché peuvent également affecter le montant final.
Non. Vous devez envoyer le montant exact affiché dans la demande. Cela aide le système à identifier le paiement et à commencer le traitement.
L’opération peut être retardée, recalculée ou nécessiter un contact avec le support. Si un montant incomplet a été envoyé, conservez le numéro de demande et le hash de transaction (TXID).
L’excédent est traité selon les règles d’échange et peut nécessiter une vérification supplémentaire. Contactez le support avec le numéro de demande et le hash de transaction (TXID).
Si le taux a expiré avant l’envoi des fonds, créez une nouvelle demande avec les conditions actuelles. N’envoyez pas de fonds vers une ancienne demande si elle n’est plus active.
Le nombre de confirmations dépend de la cryptomonnaie et du réseau blockchain sélectionnés. Certains réseaux confirment les transactions plus rapidement que d’autres.
Des retards peuvent survenir en raison de la charge du réseau blockchain, de frais réseau faibles, du temps de confirmation de la transaction ou des caractéristiques techniques de la cryptomonnaie sélectionnée.
Oui. Vous pouvez utiliser différents wallets. L’essentiel est de saisir la bonne adresse de réception, de choisir le bon réseau et de vérifier tous les détails avant l’envoi.
Oui. Vous pouvez utiliser la plupart des wallets crypto, y compris les applications mobiles, s’ils peuvent envoyer et recevoir la cryptomonnaie sélectionnée sur le réseau requis.
Oui. Le service peut être utilisé depuis un appareil mobile. Vérifiez toujours l’adresse, le réseau, le montant et les données supplémentaires avant confirmation.
Après les confirmations réseau requises, le traitement prend généralement quelques minutes. Le délai exact dépend de la charge de la blockchain, des confirmations et de la paire d’échange sélectionnée.
Le numéro de demande est affiché sur la page d’échange créée. Conservez-le jusqu’à la fin de l’échange afin que le support puisse vérifier le cas si nécessaire.
Contactez le support et indiquez le numéro de demande, le hash de transaction (TXID), le montant, la cryptomonnaie, le réseau et l’adresse de réception pour vérification.
