No. El intercambio de criptomonedas está disponible sin registro ni creación de cuenta. Solo elige el par de intercambio, introduce el importe y añade tu dirección de recepción.
Un intercambio suele tardar desde unos minutos hasta 30 minutos después de las confirmaciones de red requeridas. El tiempo depende de la carga de la red, el número de confirmaciones y la criptomoneda seleccionada.
La tasa se muestra antes de la confirmación y depende del modo seleccionado: fijo o flotante. Antes de crear una orden, el usuario ve las condiciones actuales y el importe final que recibirá.
Sí. Una tasa fija se bloquea cuando se crea la orden y sigue siendo válida si se cumplen las condiciones del intercambio y los fondos se envían a tiempo.
Una tasa flotante cambia según el mercado y puede ser diferente cuando se completa el intercambio. El importe final se calcula usando la tasa actual en el momento del procesamiento.
No. Las condiciones principales del intercambio se muestran antes de la confirmación, incluyendo la tasa, los límites y el importe final que recibirás.
El importe mínimo depende de la criptomoneda y del par de intercambio seleccionados. Los límites se muestran automáticamente al elegir un par y calcular el importe.
Sí. Cada criptomoneda y par de intercambio puede tener un límite máximo, que se muestra antes de crear la orden.
TrustChange.io admite las principales criptomonedas, incluyendo Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Litecoin (LTC), Ripple (XRP), Solana (SOL), Dogecoin (DOGE), Binance Coin (BNB), Polygon (MATIC) y otras monedas populares.
Sí. Se admiten las principales stablecoins, incluyendo Tether (USDT), USD Coin (USDC) y otras. Pueden estar disponibles en distintas redes como ERC20, TRC20 y BEP20.
Memo, tag o payment ID es un identificador de pago adicional requerido por algunas criptomonedas y redes. Si aparece en una orden, debe copiarse exactamente.
Las criptomonedas pueden funcionar en distintas redes blockchain. Enviar fondos por una red incorrecta puede causar pérdida de fondos o requerir una revisión adicional. Comprueba siempre la moneda, la red, la dirección y el memo/tag antes de enviar.
Después de enviar una transacción, no es posible realizar cambios debido a las reglas de la blockchain. Comprueba siempre cuidadosamente la dirección de recepción antes de confirmar el intercambio.
La cancelación solo es posible antes de que los fondos se envíen a la red. Después del envío, la transacción se vuelve irreversible y el procesamiento posterior depende del estado de la orden.
Los fondos se acreditan después de las confirmaciones de red requeridas y del número necesario de confirmaciones de red.
El estado del intercambio se actualiza en la página de la orden y muestra la etapa actual del procesamiento. Más información en la sección Cómo funciona.
Sí. El soporte está disponible por chat online y correo electrónico para preguntas sobre intercambio, estado de órdenes y temas técnicos. Puedes contactarnos desde la página de Soporte.
El soporte está disponible 24/7, incluidos fines de semana y festivos.
No. El intercambio estándar no requiere crear una cuenta. El usuario puede crear una orden, introducir una dirección de recepción y completar el intercambio sin pasos adicionales.
El intercambio se realiza bajo condiciones transparentes, y el usuario ve la tasa, los límites y el importe final por adelantado. La plataforma no solicita claves privadas, frases semilla ni acceso a la cartera.
Una tasa fija se bloquea cuando se crea la orden y no cambia si se cumplen las condiciones del intercambio. Es importante enviar el importe exacto dentro del tiempo requerido.
En modo flotante, la tasa depende de los precios del mercado y puede cambiar antes de completarse. Los retrasos de red y la volatilidad del mercado también pueden afectar el importe final.
No. Debes enviar el importe exacto mostrado en la orden. Esto ayuda al sistema a identificar el pago y comenzar el procesamiento.
La operación puede retrasarse, recalcularse o requerir contactar con soporte. Si se envió un importe incompleto, guarda el número de orden y el hash de la transacción (TXID).
El excedente se procesa según las reglas del intercambio y puede requerir una revisión adicional. Contacta con soporte con el número de orden y el hash de la transacción (TXID).
Si la tasa expiró antes de enviar los fondos, crea una nueva orden con las condiciones actuales. No envíes fondos a una orden antigua si ya no está activa.
El número de confirmaciones depende de la criptomoneda y de la red blockchain seleccionadas. Algunas redes confirman transacciones más rápido que otras.
Los retrasos pueden ocurrir por carga de la red blockchain, una comisión de red baja, el tiempo de confirmación de la transacción o características técnicas de la criptomoneda seleccionada.
Sí. Puedes usar diferentes carteras. El requisito principal es introducir la dirección de recepción correcta, elegir la red correcta y comprobar todos los datos antes de enviar fondos.
Sí. Puedes usar la mayoría de las carteras cripto, incluidas las aplicaciones móviles, si pueden enviar y recibir la criptomoneda seleccionada en la red requerida.
Sí. El servicio puede utilizarse desde un dispositivo móvil. Comprueba siempre la dirección, la red, el importe y los datos adicionales antes de confirmar.
Después de las confirmaciones de red requeridas, el procesamiento suele tardar unos minutos. El tiempo exacto depende de la carga de la blockchain, las confirmaciones y el par de intercambio seleccionado.
El número de orden se muestra en la página del intercambio creado. Guárdalo hasta que el intercambio se complete para que soporte pueda revisar el caso si es necesario.
Contacta con soporte y proporciona el número de orden, el hash de la transacción (TXID), el importe, la criptomoneda, la red y la dirección de recepción para revisión.
