Confira hash, confirmações, valor, rede e pagamento na ordem correta quando o pedido permanece pendente.
Por que isso importa
Pedido atrasado nem sempre significa perda. O pagamento pode estar no mempool, aguardando confirmações, detectado com outro valor, na fila de pagamento ou afetado por congestionamento na rede receptora.
Separe a etapa do depósito da etapa do pagamento. O hash de envio confirma a entrada válida; o hash de saída mostra se a rede de destino entregou o resultado.
Lista de verificação prática
- Abra o pedido e anote status e confirmações exigidas.
- Confira o hash de envio no explorador correto e compare endereço, rede e valor.
- Se houver hash de pagamento, consulte-o na rede receptora.
- Aguarde o prazo informado sem duplicar o pagamento.
- Depois, fale com suporte usando ID, hashes e descrição curta.
Erros comuns
Não compartilhe senha, seed phrase, código ou chave privada. IDs e hashes copiáveis ajudam mais que capturas. Não crie outro pedido nem envie fundos extras sem instrução.
Conclusão
Identifique a etapa e forneça dados verificáveis. Assim é possível separar atraso normal de rede de problema no pedido ou pagamento.