Controlla hash, conferme, importo, rete e pagamento quando un ordine rimane in attesa.
Perché è importante
Un ritardo non significa sempre fondi persi. Il pagamento può essere nella mempool, attendere conferme, essere rilevato con altro importo, restare in coda o subire la congestione della rete ricevente.
Separa deposito e pagamento. L’hash di invio mostra se il servizio ha ricevuto un pagamento valido; quello di uscita indica la consegna sulla rete di destinazione.
Lista di controllo pratica
- Apri l’ordine e annota stato e conferme richieste.
- Controlla l’hash nel giusto explorer confrontando indirizzo, rete e importo.
- Se presente, verifica l’hash di pagamento sulla rete ricevente.
- Attendi il tempo indicato senza duplicare il pagamento.
- Poi contatta il supporto con ID, hash e breve descrizione.
Errori comuni
Non condividere password, seed phrase, codici o chiavi private. ID copiabili sono più utili di screenshot. Non creare un secondo ordine o inviare fondi extra senza istruzioni.
Conclusione
Individua prima la fase e fornisci dati verificabili. Così si distingue l’attesa di rete da un problema di pagamento.