サポート

サポートを受ける方法

TrustChange.io サポートは、暗号資産交換、注文ステータス、取引、技術的な質問をサポートします。


オンラインチャット

オンラインチャットで注文内容、操作状況、次の手順をすばやく確認できます。


メールサポート

操作、サービス、技術的なお問い合わせには次のメールをご利用ください: support@trustchange.io


問い合わせに含める情報

迅速な確認のため、注文番号、取引ハッシュ(TXID)、暗号資産とネットワーク、金額、受取アドレス、簡単な説明をお知らせください。


サポートへ連絡するタイミング

取引の確認が遅い、ステータスが更新されない、誤った金額を送った、memo/tag、アドレス、レート、上限、サービスに関する質問がある場合はご連絡ください。


FAQ

お問い合わせ前に FAQ もご確認いただけます。交換、レート、上限、承認、注文ステータスに関する回答があります。


対応時間

サポートは週末・祝日を含め 24時間年中無休で利用できます。

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