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Der TrustChange.io-Support hilft bei Krypto-Tausch, Orderstatus, Transaktionen und technischen Fragen.


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E-Mail-Support

Für Anfragen zu Operationen, Service oder Technik nutzen Sie die E-Mail: support@trustchange.io


Was Sie angeben sollten

Damit der Support schneller helfen kann, nennen Sie Ordernummer, Transaktions-Hash (TXID), Kryptowährung und Netzwerk, Betrag, Empfangsadresse und eine kurze Beschreibung.


Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Kontaktieren Sie uns, wenn eine Transaktion lange nicht bestätigt wird, der Status nicht aktualisiert wird, ein falscher Betrag gesendet wurde oder Fragen zu memo/tag, Adresse, Kurs, Limits oder Service bestehen.


FAQ

Vor der Kontaktaufnahme können Sie auch die FAQ lesen. Dort finden Sie Antworten zu Tausch, Kursen, Limits, Bestätigungen und Orderstatus.


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Der Support ist 24/7 verfügbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.

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